サービス接遇検定
社内で高評価
流通サービスのプロを目指す
受験者数（２級） ２２.１０３人
| サービス接遇検定とは | |
|---|---|
| 資格種別 | 民間資格 |
| 資格概要 |
サービス接遇検定試験とは、接客、サービスに必要な専門知識やコミュニケーション能力を認定するう検定試験です。 受験勉強を通じて、サービス業務に必要な心構え、対人心理の理解、応対技術、口のききかた、態度振る舞い、など身に着けることができます。 試験には、１級、準１級、２級、３級の４レベルがあります。 |
| 就職・仕事内容 |
この資格のみでの就職は難しいですが、一定の評価になります。 サービス産業ほか、接客をする業界で役立つ資格です。 |
| 収入面 |
１級を取得できれば資格手当てが期待できるでしょう。 |
| 将来性 | サービスの技術は、今後も必ず必要とされるでしょう。 |
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| 試験概要 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 受験資格 （年齢制限 実務経験） |
制限なし | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 試験内容 |
【１級】（記述式） 筆記と面接（面接は筆記合格者のみ） サービス接遇実務について十分な理解、および高度な知識、技能を持ち専門的なサービス能力を発揮することができる。 －理論－ １．サービススタッフ資質 ２．専門知識 ３．一般知識 －実技－ （ロールプレイング：２人１組 約１１分） １．テレセールス ２．セールストーク ※理論・実技とも６０％以上の正答率で合格となります。 【準１級】(面接試験のみ） －実技－ （ロールプレイング：２人１組／約１０分） １．基本言動 ２．接客応答 ３．接客対応 【２級】（筆記のみ） サービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。 －理論－ １．サービススタッフの資質 ２．専門知識 ３．一般知識 －実技－ １．対人技能 ２．実務技能 ※理論・実技とも６０％以上の正答率で合格となります。 【３級】（筆記のみ） サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。 －理論－ １．サービススタッフの資質 ２．専門知識 ３．一般知識 －実技－ １．対人技能 ２．実務技能 ※理論・実技とも６０％以上の正答率で合格となります。 |
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| 難易度 |
【サービス接遇検定の合格率】
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| 申込方法 |
・郵送で申し込む 詳しくはＨＰでご確認ください。 |
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| 申込期間 |
４月中旬～５月上旬頃まで ９月上旬～10月上旬頃まで |
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| 試験日程（合格発表） |
筆記試験：６月下旬、１１月上旬頃（年２回） 面接試験：７月下旬～９月上旬頃、１２月上旬～２月上旬頃（年２回） （合格発表） 約１ヶ月後 |
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| 受験地 | 全国各地 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 受験料 |
１級 ：５.５００円 準１級：３.８００円 ２級 ：３.５００円 ３級 ：２.３００円 |
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| 問い合わせ先 |
財団法人 実務技能検定協会 〒１６９－００７５ 東京都新宿区高田馬場１－４－１５ ＴＥＬ：０３－３２００－６６７５ |
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